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Diseño de Proceso Operativo Estandarizado en Teleodontología en Colombia
Paula Andrea Mejía Maya
Universidad de Antioquia, Antioquia, Colombia y Fundación Cardiovascular de Colombia, Santander, Colombia
Resumen
El presente artículo aborda la construcción de un Proceso Operativo Estandarizado (POE) en Teleodontología en Colombia, basado en el “Instituto Prestador de Servicios de Salud” (IPS) de Colombia,
instituto remisor y de referencia que implementa modalidades innovadoras y diferenciadas de servicios de consultas en Odontología. La Teleodontología se define y se establece como un protocolo estándar para tres subespecialidades
odontológicas, actuando como una herramienta de referencia. Los datos proporcionados por la Empresa Social del Estado (ESE) “Hospital San Rafael del Municipio de Andes” en 2017, permitieron definir los lineamientos mínimos para
su implementación. Estos lineamientos incluyen requisitos tecnológicos, de infraestructura y humanos, así como el alcance de los servicios ofrecidos. Además, se establecen indicadores y se describe el proceso en el marco de argumentos
teóricos y legales. El objetivo es generar líneas de investigación que contribuyan a futuras comparaciones.
Abstract
This article addresses the construction of a Standardized Operating Process (POE) in Teledentistry in Colombia, based on the Colombian “Instituto Prestador de Servicios de Salud” (IPS), a referral and
reference group that implements innovative and differentiated modalities of dental consultation services. Teleodontology is defined and established as a standard protocol for three dental subspecialties, acting as a reference tool.
The data provided by the State Social Enterprise (ESE) “Hospital San Rafael del Municipio de Andes” in 2017, made it possible to define the minimum guidelines for its implementation. These guidelines include technological,
infrastructure and human requirements, as well as the scope of the services offered. In addition, indicators are established, and the process is described within the framework of theoretical and legal arguments. The objective is to
generate lines of research that contribute to future comparisons.
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